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자주묻는 질문
THE BEST REMITTANCE EVER 가장 합리적인 해외송금, MARU
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소액해외송금이란?
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2017년 8월 17일부로 외국환거래법 개정안이 시행됨에 따라 "소액해외송금업"이 신설되었습니다.

"소액해외송금"이란 법령에서 규정하는 한도액*에 내에서 해외로 송금을 할 수 있게 되었습니다.

*한도액 : 1회한도 미화 5,000불,연간 누계한도 미화 50,000불

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귀사의 사이트를 어떻게 신뢰할 수 있나요?
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주식회사 MARU는 2017년 8월 17일 외국환거래법 개정안이 시행됨에 따라 "소액해외송금업"을 기획재정부에 정식 등록된 업체이기 때문에 신뢰하시고 이용하실 수 있습니다.

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어떤 목적으로 이용하나요?
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일반적으로는 유학비 및 생활비, 회사간의 소액대금결제, 직구 대금결제 등으로 이용하십니다.

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회원가입은 어떻게하나요?
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저희 주식회사 MARU의 홈페이지 회원가입은 상단에 회원가입을 클릭하신후 회원가입 신청 페이지의 해당 항목을입력하시고, 약관 및 개인정보보호 방침 등에 동의하시면 됩니다.
또한 고객확인을 위한 실명확인증표 사본 등을 첨부 발송 해주시면 됩니다.

모바일 앱과 모바일 홈페이지에서는 상단의 로그인을 클릭 하신후 중간에 회원가입을 클릭하시고, 회원가입 신청 페이지의 해당 항목을입력하시고, 약관 및 개인정보보호 방침 등에 동의하시면 됩니다.
고객확인을 위한 실명확인증표 사본 등을 첨부 발송 해주시면 됩니다.

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본인(실명) 확인을 위하여 어떤 서류가 필요하나요?
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- 개인 : 주민등록증, 운전면허증

- 외국인 : 외국인등록증 
 

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송금한도가 있나요?
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소액해외송금 한도액은 관련법 규정상, 1회한도액은 미화 5,000불이며,연 누계액은미화 50,000불 입니다.

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송금수수료는 얼마인가요?
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주식회사MARU의 수수료는 송금액에 관계없이 5,000원으로 일괄 수수하며, 별도의 중계은행 수수료, 환전 및 전신료 및 수취수수료가 발생되지 않습니다.

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수수료가 저렴한 이유는?
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주식회사 MARU는 기존 시중은행의 전신해외송금 절차의 불필요한 부분들을 생략하는 등, 안정적이면서도 차별화된 절차를 통하여 업무처리를 하고 있기 때문에 수수료가 저렴합니다.

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송금신청이후의 과정은 어떻게 되나요?
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기본적으로 송금의뢰 >접수처리 > 송금진행 >송금완료의 과정을 거쳐서 처리를 하고 있습니다.
고객님의 송금 의뢰내용을 회사에서 확인하는 접수처리과정을 거쳐서 수취국에 의뢰내용을 전달하면 수취국의 협력업체에서 수취내용을 다시 한 번 확인한 후 지정하신 수취계좌에 이체하게 되므로 의뢰하신 송금업무가 완료됩니다.

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송금에 필요한 수취인 정보는 무엇을 기입해야 하나요?
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수취인 정보는 은행명, 지점명, 계좌번호, 수취인명 등을 기입하시면 되며, 기입 시 사용 언어는 영문으로 부탁드립니다.

 

일본의 경우 수취인과의 관계, 송금 목적, 수취인의 주소도 기입해 주세요.

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송금기간은 얼마나 걸리나요?
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송금 기간은 송금의뢰 접수가 완료된 시점에서 1시간 이내입니다. 단,수취은행 등의 통신 전산상의 문제 및 결함이 있을 시에는 지연될 수 있으며, 그 내용을 이용자에게 사전 통보 드립니다.

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송금 가능한 국가는?
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현재, 주식회사 MARU를 통한 소액해외송금은 일본만 가능합니다. 추후 고객님들의 편의를 도모하기 위하여 송금 가능 국가를 확장해 나갈 것입니다.

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일본에서 한국으로 송금하는 절차가 궁금합니다.
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안녕하세요 주식회사 마루 담당자입니다.

일본에서 한국으로 송금하는 방법입니다.

1.송금방법
현재는 일본파트너사 YNW에서 송금을 요청하시고 한국 마루에서 받으시는 방법만 가능합니다.

2. 한국에서 받으시는 분 회원가입방법
송금 받으시는분이 마루 회원으로 가입해주시고 통장인증절차를 진행해주시고 신분증을 올려주시면 됩니다.
회원가입 방법은 핸드폰앱 검색 '해외송금 마루'로 검색해서 앱을 다운받으시거나 www.marubank.co.kr에 접속하신후 오른쪽 위에 회원가입 클릭하시고 회원가입 진행해 주시면 됩니다.

3.일본에서 보내시는분 회원 가입방법 과 송금요청 방법
일본에서 보내시는 분은 일본 파트너사 www.yandw.co.jp의 회원이셔야 합니다.
일본 Y&W에서 온라인이나 방문해서 송금을 요청해주시면 특별할 문제가 없다면 5분이내에 송금이 완료됩니다.

더 궁금하시점 있으시면 문의해 주세요.
감사합니다.

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송금이 완료되면 통보받을 수 있나요?
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송금이 완료되는 시점에서 이용자가 지정하신 통신매체를 통하여 송금완료를 통보해 드립니다.

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신청완료 후 송금내용에 대한 변경 또는 취소가 가능한가요?
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수취국의 수취계좌에 입금이 안된 상태라면 가능합니다. 단,사전에 회사에 이를 문의 또는 확인하는 절차가 필요합니다.

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개인정보는 안전하나요?
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저희 주식회사 MARU는 회원님의 안전한 정보 유지를 위해 이중으로 보안을 하고 있습니다.
회원님들이 보내주시는 모든 정보는 암호화되어 전송이 됩니다.
이중망의 구성으로 된 시스템을 사용함으로 회원님들의 소중한 개인정보의 안전은 저희 주식회사 MARU가 절대 보장합니다.
고객님의 회원정보 중 주민등록번호와 같이 중요 부분은 관리자도 볼 수 없도록 암호화 되어 있습니다.

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모바일로도 송금이 가능한가요?
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모바일을 통한 송금도 가능합니다.

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회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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회원탈퇴를 하실려면 로그인 후 My page>내 계정관리에서 우측 하단에 '회원탈퇴'를 통해 진행하실 수 있습니다.

 

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마루 국가별 수수료 부과 기준은 어떻게 되나요?
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국가별 송금수수료

구분

국가

통화

① 환전수수료주)

송금액

 

② 취급수수료

기준환율

수수료율

은행계좌

현찰수령

배송

타발송금

일본

JPY

은행기준율

1.2%

~5천달러

0

-

-

당발송금

일본

JPY

은행기준율

1.2%

~5천달러

5,000원

5,000원

-

주) 송금액×(1-수수료율)/기준환율 또는 송금액/기준환율×(1+수수료율)로 환전되어 송금

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송금 취소는 어떻게 하나요?
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송금 취소는 일본수취계좌로 입금되기전 상태까지 신청이 가능합니다.

My Page>송금내역>상태에서 송금취소 신청이 가능합니다.

송금 취소는 진행 상태에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

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송금 환불은 어떻게 신청하나요?
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가상계좌 입금 후 수취은행 입금처리중, 송금 완료 상태에는 환불이 불가능합니다.

고객의 수취 은행명, 지점 코드명, 계좌번호 오류 기입으로 진행되어 잘못 들어간 송금 등은 환불이 어려울 수 

있습니다만 반환이 가능하도록 노력하겠습니다.

환불은 송금 신청 할 때 인증하신 본인의 계좌로 입금됩니다.

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일본 송금한도는 얼마인가요?
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일본 송금한도는 수취인 기준

건당 최대 $5,000 / 하루 수취인기준 100만엔 / 연간 누적 $50,000 입니다.

 

 

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마루 기존 회원 일본송금 신청방법
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1. 마루 홈페이지에서 로그인 후 My Page에서 '송금하기'를 누른다.

2. 팝업창이 뜨면 확인을 누른 후 '내 계좌관리'에서 '은행계좌추가'를 클릭한 뒤 '한국-->일본' 계좌를 추가해준다.

3. 계좌 추가가 완료되고 나오는 팝업창을 확인한 뒤 송금 인증하기 서비스를 진행한다.

4. 안내에 따른 인증절차를 진행한다.

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일본에서 송금받기를 추가하고 싶은데 어떻게 해야되나요?
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회원가입시 '한국에서 일본으로 송금하기'를 해주신분들이 

'일본에서 송금받기'를 위해서는 [마루 홈페이지 로그인>인증하기>'일본에서 한국으로 송금받기'] 클릭해주시면 됩니다.

 

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법인도 송금이 가능한가요?
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법인 고객님은 송금이 불가능하십니다. 개인 고객만 송금이 가능하십니다.

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가상계좌 입금방법
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1. 마루에 등록하신 은행계좌에서 ATM/CD/모바일뱅킹/인터넷뱅킹/텔레뱅킹을 통해 이체를 하셔야 입금이 가능합니다.

(토스, 카카오페이, 간편송금 서비스를 통한 이체는 이용불가)

2. 은행창구를 통한 이체는 불가능합니다.

3.신청 후 1시간 이내로 입금 부탁드립니다. (1시간이 경과되면 자동취소) 

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캐쉬픽업은 뭔가요?
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캐쉬픽업은 은행계좌 수취가 아닌 지정된 장소에서 송금을 수령하는 서비스입니다.

일본캐쉬픽업 센터정보

Y&W 신주쿠센터

주소: 도쿄도 신주쿠구 카부키쵸 2-32-7 후지회관 103호 

연락처:03-5273-6018

*수취 주의사항*

캐쉬픽업으로 수령시 (캐쉬픽업 확인번호, 수취인 전화번호, 수취인 신분증)이 필요합니다.

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일본 재류자격
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일본으로 송금 보내주실 경우 수취인이 일본 국적이 아닐 경우 '재류자격'을 선택하셔야 합니다.

재류자격은 '재류카드'에서 확인이 가능하십니다.

재류 자격은 총 27가지입니다. 

1.경영,관리: 기업 등의 경영자, 관리자 등

2.기술: 인문지식,국제업무: 기계 공학 등의 기술자, 통역, 디자이너, 어학강사 등

3.기능: 외국 요리의 조리사, 스포츠 지도사 등

4.유학: 대학/전문학교, 일본어 학교 등의 학생

5.가족체재: 취업 자격 등으로 체류하는 외국인의 배우자, 자녀

6.특정활동: 외교관 등의 가사도우미, 워킹 홀리데이 등

7.영주자: 영주 허가를 인정받은 자

8.일본인배우자: 일본인의 배우자, 친자, 특별양자

9.정주자: 재일교포3세, 외국인 배우자의 자녀 등

10.종교: 외국의 종교단체로부터 파견 온 선교사 등

11.영주자배우자: 영주자/특별 영주자의 배우자, 일본에서 출생 후 계속 재류하고 있는 친자

12.교수: 대학 교수 등

13.기업내전근: 외국의 사무소(회사)에서 전근한 자

14.의료: 의사, 치과의사, 간호사 등

15.고도전문직: 고도 외국 인재의 수용을 위해, 고도 외국 인재에 대해 포인트제(경력,스킬등) 의한 고급인재

16.엔터테이너: 배우, 가수, 프로 스포츠 선수 등

17.예술: 작곡가, 화가, 작가 등

18.문화,활동: 일본 문화의 연구자 등

19.교육: 중학교, 고등학교 등의 어학교사 등

20.연구: 정부 관련 기관이나 기업 등의 연구자 등

21.외교: 외국 정부의 대사, 공사 등 및 그 가족

22.법률,회계: 변호사, 공인회계사 등

23.공용: 외국정부 등의 공무에 종사하는 자 및 그 가족

24.보도: 외국의 보도기간의 기자, 카메라멘 등

25.간호: 간호복지사

26.기능실습: 기능 실습생

27연수: 연수생

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